Politique de retour et de remboursement

Zeno Paris – www.zenoparis.fr

🕒 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.

✅ Conditions d’acceptation des retours

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit ne doit pas avoir été porté, ni lavé, ni endommagé

  • Il doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage intact

  • L’article doit être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture)

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

🚚 Procédure de retour

  1. Contactez-nous à adamsaadcash@gmail.com en indiquant :

    • Votre nom

    • Le numéro de commande

    • Le motif du retour

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

  3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, défectueux, etc.).

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine (carte, PayPal, etc.)

  • Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés après réception du colis

⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • Produits endommagés ou utilisés

  • Produits renvoyés au-delà du délai légal de 14 jours

❓ Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à adamsaadcash@gmail.com